Impacto de la Contingencia COVID en las empresas familiares

El Centro de Empresas familiares de la Universidad de Monterrey, realizó un estudio donde se mide el impacto de la contingencia actual de COVID en las empresas familiares, compartimos los hallazgos que se recabaron a través de una encuesta que se aplicó de forma telefónica durante el mes de Mayo y Junio 2020. Se realizaron 200 entrevistas a empresarios familiares de la base de datos del CEF. Este estudio tiene un nivel de confianza del 95% con un margen de error del 5%.

Introducción 

Contenido 

1- ¿Qué nos dijeron las empresas familiares? 

2- Sector económico en que operan 

3- Perfil de los encuestados 

4- ¿Su empresa familiar resultó afectada con la reciente contingencia COVID-19? 

5- Principales retos que han enfrentado las empresas familiares. 

6- Oportunidades por capitalizar a raíz de la contingencia. 

7- El modelo de negocio en la empresa familiar. 

8- Liderazgo hacia el cambio en la empresa familiar. 

9- Impacto del COVID-19 en la familia empresaria. 

10- CEF UDEM en la contingencia 

11- Conclusiones 

12- Metodología 

INTRODUCCIÓN

Las empresas familiares son organizaciones con rasgos muy particulares y que se constituyen a través de dos realidades distintas, la empresa y la familia, su permanencia y sostenibilidad en el tiempo son importantes para los diferentes sectores económicos en los cuales participan. 

De lo anterior surge la necesidad de gestionar con éxito distintas situaciones que pueden surgir a lo largo de la vida de estas empresas familiares. Actualmente se está presentando por causa de la contingencia del COVID-19 el más importante reto que han experimentado debido a la necesaria paralización que ha experimentado la economía en los diferentes países. 

Este contexto global de incertidumbre, de cambio constante y de inseguridad es el nuevo escenario en donde compiten las empresas familiares, por lo cual, se requieren de estructuras cada vez más flexibles que faciliten una rápida toma de decisiones tanto estratégicas como operativas. 

La llegada de una forma intensa del uso de tecnologías en los negocios y la comunicación está transformado la economía y la forma de interaccionar entre las personas. En la empresa familiar esta revolución interna va a ser liderada por la siguiente generación, por lo cual uno de los retos de mayor trascendencia reside en el trabajo en conjunto entre la generación en activo y la próxima generación ambos por un objetivo común: la continuidad del negocio y la unión familiar. 

El presente estudio busca analizar el estado que tienen actualmente las Empresas Familiares con relación al período de contingencia y que perspectivas pueden manejar en un futuro cercano. 

Dr. José Ángel Vázquez Villalpando

Director del Centro de Empresas Familiares UDEM

email: jose.vazquezv@udem.edu 

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I. ¿QUÉ NOS DIJERON LAS EMPRESAS?

El mayor impacto

Las empresas familiares nos reportan que las industrias más afectadas por la contingencia fueron: La industria HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías), Educación, Automotriz y Construcción. Las menos afectadas están relacionadas con la Industria Alimentaria y las Comercializadoras; ya que estas últimas aprovecharon para ampliar sus catálogos de productos con aquellos relacionados con la contingencia (productos de higiene, seguridad, prevención, etc) 

Retos

El gran reto para las empresas entrevistadas fue el factor humano, pues el 25.5% de las empresas lo colocan como el reto #1 el poder incorporar la seguridad e higiene en sus áreas de trabajo, mantener los sueldos durante varios meses sin actividad regular y lograr incorporar a su plantilla hacia la nueva normalidad. El segundo reto (24%) para las empresas entrevistadas tiene que ver con su liquidez, pues muchos clientes suspendieron o han retrasado los pagos de servicios, productos y proyectos. 

Oportunidades

El 38.6% de las empresas entrevistadas menciona la “Transformación Digital” y el 22% la “Diversificación de Mercados” como las oportunidades mas importantes a capitalizar para que las empresas subsistan en este tipo de contingencias. El 51.6% de las empresas que se inclinaron por la “Adaptación Digital” están lideradas por una persona menor de 40 años. 

Tecnología y Adaptabilidad

A Raiz del COVID-19, el mundo dió un gran paso en la tecnología en tan solo 3 meses. Así lo confirman las empresas entrevistadas. Aquellas que pudieron incorporar rápidamente la tecnología y la diversificación de sus productos/mercado, pudieron capitalizar mucho mejor los cambios respecto a aquellas en que tenían un gran rezago tecnológico o poca flexibilidad a encontrar nuevas formas de trabajar. El 80% de las empresas encuestadas menciona haber tenido impactos negativos en sus ventas. 

Liderazgo

El 30.3% reconoce al Hijo del Fundador como el Líder Natural para llevar a la empresa hacia la adaptación y capitalización de estas oportunidades, siendo “Hijo” la mención con mayor frecuencia. En segundo lugar se identifica al Líder como un “No Familiar”, apareciendo en el 17.2% de las menciones. 

2. SECTOR ECONÓMICO EN QUE OPERAN?

La muestra nos indica un 79% de empresas familiares micro y pequeñas, 16% medianas y 5% grandes * predominando el puesto en la empresa de director general entre los dueños y los miembros familiares. 

3. PERFIL DE ENCUESTADOS

4. ¿SU EMPRESA FAMILIAR RESULTÓ AFECTADA CON LA CONTINGENCIA DEL COVID-19?

La contingencia ha afectado a la mayoría de las empresas familiares independientemente de su tamaño y del sector a que pertenecen. El “paro” que ha tenido la economía ha impactado principalmente en sus ventas y mostrando un efecto inmediato en la cancelación de proyectos. 

“Muchas de nuestras materias primas e insumos eran importados y se ha retrasado la llegada de materia prima. Además ha bajado la solicitud de pedidos». Industria: Textil / Generación: Segunda generación / Tamañano de empresa: mediana.

“Nuestras ventas cayeron en forma importante, ya que muchas empresas cerraron o mandaron a sus empleados a trabajo en casa. Industria: Alimentaria / Generación: Segunda Generación / Tamaño de empresa: Grande

“La baja movilidad de la población ha afectado en el flujo de clientes a nuestras tiendas y al no contar con tecnología, se nos ha complicado impulsar la venta en línea y los inventarios eficientes” Industria: Distribución y Abarrotes / Generación: Segunda Generación / Tamaño de empresa: Mediana 

5. PRINCIPALES RETOS QUE HAN ENFRENTADO LAS EMPRESAS FAMILIARES

Una característica importante de las empresas familiares es su flexibilidad, por lo cual un reto que se presenta, es adaptarse a las condiciones actuales para buscar principalmente la aplicación de nuevos protocolos para el cuidado del personal y la generación de efectivo, lo cual apoye en el reto de liquidez en la empresa.

“Nuestro giro nos obliga a mantener a toda nuestra plantilla laboral trabajando al 100%, pero atendiendo todos los llamados desde su casa, para evitar el riesgo de contagios entre nuestro personal y hacia nuestos clientes.” Industria: Seguridad. / Generación: Segunda Generación. Tamaño de empresa: Pequeña empresa 

“Hacer cumplir los protocolos adecuados de sanitización a nuestros colaboradores y a nuestros clientes, además de adecuarnos a un horario reducido de trabajo.” Industria: Tienda Autoservicio / Generación: Segunda Generación. Tamaño de empresa: Mediana 

6. OPORTUNIDADES PARA CAPITALIZAR A RAÍZ DE LA CONTINGENCIA

¿Existen oportunidades en la empresa familiar a raíz de la contingencia?

Las empresas familiares visualizan oportunidades en sus negocios derivados del aprendizaje que se está teniendo en la contingencia. La transformación digital es la principal oportunidad. Este se debe manejar como una transformación “en la gestión” en donde cada empresa explore nuevos enfoques y estrategias. 

“Apertura de nuevos canales de ventas y formas de vender como Servicio a Domicilio, Pick N Go y venta en plataformas digitales. Industria: Alimentaria / Generación: Segunda Generación /Tamaño de empresa: Grande

“Descubrimos que las reuniones digitales hacen más eficiente la administración del tiempo y esto ha favorecido a todos los departamentos» Industria: Transporte. / Generación: Primera Generación. / Tamaño de empresa: Mediana. 

 

7. MODELO DE NEGOCIO EN LA EMPRESA FAMILIAR.

La empresa familiar cambiará su modelo de negocio a raíz del COVID-19

«Nuestro proceso comercial y administrativo ahora lo realizan desde casa, evitando así riesgos de contagio. Nos ha sorprendido que esto nos ha vuelto mas eficientes» Industria: Transporte Generación: Primera Generación Tamaño de empresa: Grande empresa 

“Tenemos que incorportar tecnología para la oportuna atención y diagnóstico del paciente ya que nuestro segmento es población vulnerable” Industria: Salud Generación: Segunda Generación Tamaño de empresa: Pequeña empresa  

8. LIDERAZGO HACIA EL CAMBIO EN LA EMPRESA FAMILIAR

La gran mayoría de las empresas familiares en México pertenecen a la primera generación en la que regularmente los padres son dueños y directores generales y los hijos se desempeñan en otras posiciones gerenciales o directivas. 

En este período de contingencia se está identificando principalmente a los hijos como los líderes que facilitan el proceso de adaptación / cambio en la empresa. 

9. IMPACTO DEL COVID-19 EN LA CONVIVENCIA DE LA FAMILIA EN LA EMPRESA.

La crisis está haciendo que las empresas familiares se enfrenten a situaciones desafiantes en la operación de la empresa, mientras se conviven con la dinámica compleja de la familia. 

El stress, la ansiedad y la incertidumbre que surgen en una crisis pueden ocasionar reacción que causen que los conflictos se incrementen. 

74% De los encuestados indica que sería de utilidad contar con estrategias para mejorar la solución de conflictos en la familia. 

Algunos conflictos pueden contribuir de una manera muy significativa a la salud y el bienestar de la empresa y la familia. 

10. CEF (CENTRO DE EMPRESAS FAMILIARES) UDEM EN LA CONTINGENCIA

Las empresas familiares que cuentan con un mejor nivel de profesionalización (Dirección, toma de decisión, estructura, evaluación y diferenciación) han demostrado tener una mejor reacción hacia las contingencias causadas por factores externos. 

“Estrategias económicas y Modelos de Negocio para reinventarse ante contingencias como el COVID19.” Industria: Servicios / Generación: Primera Generación / Tamaño de empresa: Pequeña empresa 

“Tips para llevar una mejor relación familiar en lo laboral.” Industria: Alimentaria / Generación: Segunda Generación / Tamaño de empresa: Mediana empresa 

“Cómo establecer un plan de normas y políticas durante contingencias.” Industria: Textil / Generación: Primera Generación / Microempresa 

11. CONCLUSIONES

La oportunidad de las empresas:

La jugada clave se llama “Transformación Digital” la cual es una iniciativa que ya venía encaminada desde hace algunos años e incluso muy mencionada con la introducción de la industria 4.0, sin embargo, la reciente contingencia vino a acelerar los procesos tecnológicos en las empresas. Las empresas con mejor nivel de profesionalización se han adaptado más rápido a estos nuevos modelos de negocio, convirtiéndose muchas de ellas en ganadoras de nuevas posiciones de mercado. 

La oportunidad de las nuevas generaciones:

De forma natural, las generaciones jovenes tendrán una mayor facilidad para dominar herramientas tecnológicas, así como adaptar los modelos de negocio de las empresas hacia nuevas formas de operar. Hay que reconocer esta función dentro de las empresas familiares y apoyarlos a realizarlas en forma eficaz. 

La oportunidad del centro de Empresas Familiares UDEM:

Proporcionar a los empresarios familiares temas formativos relativos a tecnología, modelos de negocios, finanzas que los apoyen actualmente en sus procesos de toma de desiciones. Así mismo, impulsar los procesos de sucesión y desarrollo de la siguiente generación al encontrarse de forma natural un posicionamiento de las nuevas generaciones en el cumplir los requerimentos de la tecnología. 

12. METODOLOGÍA

– La encuesta se aplicó de forma telefónica durante el mes de Mayo y Junio 2020.

– Se hicieron 200 entrevistas a empresarios familiares de la base de datos del CEF.

– Este estudio tiene un nivel de confianza del 95% con un margen de error del 5%.

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«La Empresa Familiar en tiempos de incertidumbre»

A partir del 28 de abril y durante el mes de mayo de 2020 tendremos un ciclo especial de webinars con tópicos muy relevantes para las Empresas Familiares en donde podrás asistir sin costo alguno. El Centro de Empresas Familiares de la Universidad de Monterrey ha invitado a cuatro expertos los cuales estarán realizando sesiones en línea de 40 min. La segunda conferencia de este ciclo de webinars es el 12 de mayo a las 10:00 am, donde Jorge Álvarez Tostado nos hablará de:  «Familia y Empresa Binomio que vence a la Crisis»,

Segundo Webinar: 12 mayo 2020

El objetivo es Hacer una reflexión sobre sobre los elementos fundamentales de alineación, interacción, comunicación y toma asertiva de decisiones de la Familia y la Empresa Familiar ante una situación contingente.

Contenido

 – Principios y actitudes de la Familia ante un ambiente adverso (“VICA”)

– Reenfocando las estructuras de Gobierno  

– Sinergia con nuestro “Capital Humano”

– Estrategia anticrisis

– Guías de acción a seguir por parte de las familias empresarias

Para registrarte a este webinar gratuito:

https://zoom.us/webinar/register/WN_UImJqR1FTyqFDRWgngf9lQ?utm_cam

JORGE ALVAREZ TOSTADO POZAS

Jorge Álvarez Tostado Pozas

Consultor del Centro de Empresas Familiares de la UDEM y consejero empresarial.

Jorge es Contador Público del ITESM, con Maestría en Administración de Wharton School y diplomados de Harvard, IPADE, UDEM y de variadas instituciones internacionales. Cuenta con una trayectoria de mas de 30 años en Finanzas, Administración General, Gobierno Corporativo y asesoría a accionistas y directores generales. Asimismo, ha participado en diversos Consejos de Administración fungiendo como Secretario y Presidente de comités de auditoría, planeación y finanzas.

Ha asesorado a diversas familias empresarias nacionales y extranjeras, en temas de Gobierno de Familia y Corporativo, Sucesión, Instalación de Oficinas de Familia, Estrategia y Planeación Patrimonial, incluyendo fusiones y adquisiciones; y ha fungido como mediador en conflictos entre socios. Expositor en seminarios y conferencias de Gobierno Familiar y Corporativo en UDEM, ITESM, IPADE y CETYS

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